Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware in Besitz genommen hast.
Unser freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- alle Etiketten tragen
Du benötigst außerdem deinen Kaufbeleg oder eine Bestellnummer.
Ausgeschlossen von der Rückgabe
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte und individuell angefertigte Artikel (z. B. Produkte mit Gravur, Namenszusatz oder individueller Gestaltung) – es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft
- Angebotsartikel und Gutscheine
Rückgabe einleiten
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@dekoschatz.de. Artikel, die ohne vorherige Anfrage eingeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendungen gehen an: Postillionweg 79b, 32429 Minden, Deutschland
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde, sofern es sich nicht um einen Defekt oder Fehler unsererseits handelt.
Schäden und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns sofort unter uvisser@gmx.de – wir kümmern uns umgehend darum.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachte, dass deine Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Wenn nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, melde dich bitte bei uns unter uvisser@gmx.de.
